● Появление щелей в имитации бруса средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков имитации бруса и размеров щелей на плоскости стены или потолка
● Появления щелей в полу средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков половой доски и размеров щелей в помещении,
● Появление трещин в деревянных элементах шириной до 4 мм и длиной до 100 см,
● Появления щелей между модулями шириной до 5 мм,
● Появление смолы на внутренней или внешней отделке,
● Скрип полов,
● Выцветание лакокрасочного покрытия,
● Проявление натурального цвета древесины,
● Возникновение трещин в лакокрасочном покрытии,
● Изменение геометрии отделочных материалов, связанных с усушкой, влажностными колебаниями и естественной структурой древесины,
● Скрип дверей,
● Регулировку дверей и окон,
● Повреждения любых элементов электросети и связанных с ней бытовых устройств, вызванных нестабильным напряжением в электросети, а также отсутствием (или выполненным с отклонениями от стандарта) заземления,
● Повреждение любых инженерных, сантехнических и электрических сетей, в случае вкручивания самостоятельно или сторонними службами в стену самореза или гвоздя глубже чем на 20 мм,
● Наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий,
● Проблемы с системой водоснабжения при самостоятельном вмешательстве в неё,
● Проблемы с системой канализации при самостоятельном вмешательстве в неё,
● Проблемы с системой электроснабжения (проводка, автоматика, розетки и выключатели) при самостоятельном вмешательстве в неё,
● Повреждения конструкции и отделочных материалов, вызванных эксплуатацией не по назначению.

В случае обнаружения какой-либо неисправности прежде всего необходимо убедиться в безопасности сложившейся ситуации и исключить риск поражающих факторов, например:
● при неисправности встроенных электроприборов, розеток и электропроводки требуется сразу проверить положение автоматов на щитке и по ситуации отключить электроснабжение,
● при обнаружении неисправности в системе водоснабжения, обнаружения течи рекомендуется перекрыть подачу воды в дом до осмотра специалистом,
● при заедании или сложности закрывания/открывания окон или дверей самостоятельно произвести регулировку и смазку, либо обратиться к специалисту,
● при появлении конденсата на окнах или дверях обеспечить вентиляцию помещения и обогрев стеклянных поверхностей,
● при запахе дыма выключить все электросистемы в доме и при необходимости вызвать пожарную службу,
● при запахе горелой электропроводки выключить все электросистемы в доме и обратиться к специалисту,
● в случае протечки воды перекрыть ввод воды, отключить насос (при наличии) и убрать всю протёкшую воду. Затем обратиться к специалисту для ремонта системы водоснабжения.

После выполнения всех необходимых условий по безопасности, необходимо наполнить заявку на гарантийное обслуживание, где необходимо подробно описать ваши замечания, приложить фотографии или видео, указать ваше имя, телефон и номер договора.

● Уровень влажности воздуха в помещении в пределах 40-60%,
● Температура в доме в пределах от 7 до 25°С,
● Отсутствуют изменения, сделанные самостоятельно владельцем или сторонними
службами в конструкции дома, которые влияют на работу несущих элементов
конструкции,
● Отсутствуют несогласованные с производителем перепланировки (перенос стен и
перегородок, дверных проёмов),
● Отсутствие надстройки и пристройки несогласованные с производителем.

Также покупатель, при заключении Договора, полностью уведомлен, что дом
изготовлен из натуральных материалов - древесины, а также то, что в результате
естественных физических процессов возможно изменение геометрии материалов,
возникновение щелей и трещин в древесине. В доме, после полного высыхания
древесины, допускается появление смолы, появление щелей между половыми досками, в имитации бруса средневзвешенным размером до 4 (четырех) мм, а также зазор между сборными модулями до 5 (пяти) мм, что не является недостатком дома и не влечёт за собой появление протечек, нарушений теплоизоляции и конструкции дома, и не влияет на эксплуатационные характеристики товара. На недостатки дома, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии сборки (установки), если сборка дома производилась не Продавцом, или не его уполномоченным лицом, гарантийный срок не распространяется.

В случае нарушения предъявленных Продавцом требований к фундаменту
(основанию) дома, выполнение которых является одним из обязательных условий
предоставления гарантии, гарантийный срок на дом не устанавливается.
Самостоятельное внесение Покупателем изменений в конструкцию дома,
использование дома не по назначению, равно как и нарушение условий эксплуатации дома (в т.ч. по вентилированию и соблюдению температурного режима
помещения/помещений дома), естественный износ и дефекты, вызванные
механическим, химическим, термическим воздействием или вследствие контакта с какими-либо жидкостями, а также, электрические комплектующие, гарантией не обеспечиваются.

Гарантийные обязательства в отношении элементов инженерных систем и товаров третьих лиц (сантехническое оборудование, электрические комплектующие и пр.) осуществляется третьими лицами в сроки и на основании документов, предоставленных Продавцом.

В случае удалённости Вашего дома от производства более чем на 100 км, владелец
дома оплачивает все транспортные и командировочные расходы, связанные с
удалённостью от производства.
Сами работы компания «DEVIANT» проводит бесплатно согласно гарантийным обязательствам.